الأسئلة المتكررة

متى يوصل طلبي؟

يعتمد على شركة الشحن اللي اخترتها والشخص المسؤول عن التوصيل. إحنا نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ياخذ من يوم إلى 3 أيام بعد الطلب وتأكيده.

هل توفرون توصيل لدول ثانية؟

حاليًا شركات الشحن اللي متعاقدين معها توفر التوصيل داخل البلد وبعض المدن المحددة اللي تقدر تشوفها في صفحة التوصيل. كل المدن اللي توصلها شركات الشحن مذكورة هناك.

إذا تبغى توصيل خارج البلد، تقدر تتواصل مع فريق المتجر عن طريق الواتساب علشان يعطونك معلومات عن وزن المنتج والتسعيرة من خلال وكلاء الشحن الدوليين اللي ما هم مضافين حاليًا في المتجر.

وش أسوي لو فيه عيب مصنعي في المنتج؟

لازم تراجع وتقرأ سياسة الاسترجاع علشان تعرف شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال كان فيه عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم تحميل قيمة شحن المنتج للشركة وقيمة إعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج نفسه، ما يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.

أبي أطلب كميات كبيرة، فيه خصم؟

المتجر يوفر خدمة توصيل للكميات الكبيرة عند الطلب، وفيه خصم يوصل من 10-20٪ على بعض المنتجات. تقدر تتواصل معنا مباشرة عن طريق صفحة "اتصل بنا" وتسأل عن الكميات والخصم.